浏览数量:59 作者:本站编辑 发布时间: 2020-03-23 来源:本站
按照集团相关部署要求,运营管理中心智慧水务数据中心24小时不间断值守,以保证群众满意为目标,切实做好市民供水相关诉求受理工作。
智慧水务数据中心利用大数据智联平台及时调度,客服中心快速执行,截止目前,共接到用户来访电话2100通、诉求54件。
2月6至8日,气温突然下降,用水管线多发冻坏,诉求数量迅速攀高,期间接到报修电话约450个,客服人员顶住压力、全力应对,做好记录、传达、安抚及督办反馈等相关工作,保证诉求办理时效最短、处理妥善,为广大市民安全用水提供服务保障。