没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临

    为保障全市人民用水安全和企业有序复工复产，尽早恢复正常生产生活，水务集团一如既往地为广大用户提供最坚实的供水服务保障，与全市人民齐心抗“疫”。

    一、优质服务、共抗疫情

    保障用水安全。为保证新型冠状病毒疫情防控期间的供水安全，水务集团强化常规工艺处理效果、制水工艺处理效能以及消毒工艺环节管控等环节，对各供水区域的水质和水压严格实施24小时监控监测，层层保障，确保广大市民喝上放心水。   

    保障复工企业用水。对全市复工企业用水量进行预判，做好供水预案和供水调度，保证水量供给，助力纾缓中小企业用能成本压力。针对受疫情影响面临暂时性生产经营困难且恢复有望，不能按时缴纳水费的中小企业推出可缓缴水费举措，最长期限为3个月，同时不影响企业享现行的水费优惠政策。

    二、抄表收费、贴心调整

    为保障居民用水需求，最大程度降低交叉感染风险，水务集团扎实做好“单位防控”“个人防控”和“长期防控”工作，对抄表收费周期进行调整，防疫期间不会因欠费而暂停居民用水，且不收取违约金。

    三、业务办理、线上无阻

    为进一步保障用户的身体健康和生命安全，疫情防控期间，水务集团推荐用户使用“盘锦水务”微信公众号进行线上供水业务办理、缴纳水费。24小时水务客服热线及时接听处理市民用水咨询、报修等问题，确保诉求不漏、处理迅速、反馈及时、群众满意。