浏览数量: 75 作者: 本站编辑 发布时间: 2020-03-23 来源: 本站
为保障全市人民用水安全和企业有序复工复产,尽早恢复正常生产生活,水务集团一如既往地为广大用户提供最坚实的供水服务保障,与全市人民齐心抗“疫”。
一、优质服务、共抗疫情
保障用水安全。为保证新型冠状病毒疫情防控期间的供水安全,水务集团强化常规工艺处理效果、制水工艺处理效能以及消毒工艺环节管控等环节,对各供水区域的水质和水压严格实施24小时监控监测,层层保障,确保广大市民喝上放心水。
保障复工企业用水。对全市复工企业用水量进行预判,做好供水预案和供水调度,保证水量供给,助力纾缓中小企业用能成本压力。针对受疫情影响面临暂时性生产经营困难且恢复有望,不能按时缴纳水费的中小企业推出可缓缴水费举措,最长期限为3个月,同时不影响企业享现行的水费优惠政策。
二、抄表收费、贴心调整
为保障居民用水需求,最大程度降低交叉感染风险,水务集团扎实做好“单位防控”“个人防控”和“长期防控”工作,对抄表收费周期进行调整,防疫期间不会因欠费而暂停居民用水,且不收取违约金。
三、业务办理、线上无阻
为进一步保障用户的身体健康和生命安全,疫情防控期间,水务集团推荐用户使用“盘锦水务”微信公众号进行线上供水业务办理、缴纳水费。24小时水务客服热线及时接听处理市民用水咨询、报修等问题,确保诉求不漏、处理迅速、反馈及时、群众满意。