– 盘锦水务集团有限公司

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招投标公告

盘锦水务集团服务承诺

我们有严格的质量管理系统，品质好，服务有保障，选择我们让您放心！

供水水质

全面达到《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）。根据国家和省标准、规范规定对水源水、出厂水、管网水进行严格监测、检测，让城镇居民用上优质水、放心水。用户发现水质问题，及时采样化验，三日内给予答复；定期发布水质公告。

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管网抢修

供水管道突发性爆管、折断等事故及一般明漏、暗漏应在接到报漏电话之时起，4小时内止水并立即组织抢修。抢修工作开始后，DN≤500mm的管道24小时内修复，DN>500mm的管道48小时内修复。

抄表收费

查抄水表及时、到位，抄表人员对水表抄见率≥95%，抄表准确率≥99%。公示不同类型、不同项目的水价，按物价部门规定标准计价收费，做到价格诚信。采取多种方式，方便用户缴费。

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客户服务

做到用户咨询有问必答；对用户来电反映的服务类、报修类、投诉类等各类用水、接水方面的问题，及时流转到内部相关部门处理，并督促办结，将处理结果反馈到用户。24小时值班，与“110”联动，做到接报立修。

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